Custos de envio e entrega
Nesta página encontrará todas as informações importantes sobre os nossos custos de envio e opções de entrega. Além disso, fornecemos detalhes sobre as taxas e o tempo médio de entrega por país, para que possa planear a sua encomenda da melhor forma possível.
Tenha em atenção que os prazos de envio antes e durante os feriados podem ser prolongados pelos prestadores de serviços de envio. Recomendamos que faça a sua encomenda com antecedência para evitar atrasos.
Agradecemos a sua compreensão!
Perguntas frequentes sobre custos de envio e entrega
Os custos exatos de envio da sua encomenda serão exibidos no carrinho de compras após introduzir o endereço de entrega e selecionar o método de envio (Padrão ou Expresso). Caso pretenda verificar os custos antecipadamente, recomendamos a utilização do nosso calculador de custos de envio. Insira o código postal correto do local de entrega.
Após a receção do pagamento, a sua encomenda é normalmente preparada para envio no prazo de 1 a 2 dias úteis e, em seguida, entregue ao serviço de entregas. Pode consultar aqui o tempo exato de envio para o seu país de destino.
O peso máximo para envios de encomendas é de 28 kg por pacote, tanto nacional como internacionalmente. Se a sua encomenda exceder este peso, os produtos serão enviados em vários pacotes ou, se necessário, em paletes.
Para obter informações sobre as nossas áreas de entrega, insira o código postal do local de entrega desejado no nosso calculador de custos de envio.
Na sua conta de cliente e durante o processo de checkout, tem a opção de alterar o endereço de entrega.
Não, não entregamos em cacifos. O nosso parceiro de envio, DPD, não oferece este serviço.
Para agendar entregas de carga, solicitamos o seu número de telefone para que possamos combinar uma hora de entrega consigo. Dependendo dos itens a serem entregues, pode ser necessário um empilhador ou uma plataforma elevatória para a descarga. Se necessário, pediremos estes detalhes antes da entrega. Consulte a nossa visão geral dos tempos de entrega e informações de envio para obter detalhes específicos por país sobre entregas em paletes.
Após recebermos a sua encomenda, enviaremos uma confirmação por e-mail. Este e-mail incluirá um link para a sua conta de cliente, onde poderá consultar o estado da encomenda. Assim que a encomenda for entregue ao prestador de serviços de envio, receberá um link de rastreamento por e-mail para monitorizar o envio.
As nossas opções de envio
O nosso envio padrão oferece-lhe uma entrega fiável. Após a receção do pagamento, a sua encomenda é normalmente preparada para envio no prazo de 1 a 2 dias úteis e, em seguida, entregue ao prestador de serviços de envio. Encomendas com peso até 104 kg são enviadas como pacotes através da DPD para o seu destino. Para mais informações sobre tempos de entrega por país, consulte este link.
Se uma encomenda for feita até às 12:00 com um método de pagamento direto, o envio com DHL Express é possível.
- Se selecionar "DHL Express", a entrega será efetuada no dia útil seguinte. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
- Nas regiões metropolitanas, o prazo de entrega é de 1 dia útil. Para outras regiões, a entrega pode demorar até mais 2 dias úteis.
Para encomendas feitas entre quinta-feira às 12:00 e domingo às 23:59, a entrega será geralmente feita na terça-feira seguinte.
Nota: Se escolher o método de pagamento "Transferência bancária", a opção de entrega Express não estará disponível.
Encomendas com peso de 104 kg ou mais, ou que consistam em 5 ou mais caixas, são enviadas em paletes através da DHL.
**Os seus benefícios:** As paletes fornecem uma base estável para o transporte de produtos de vidro, reduzindo o risco de danos causados por movimentos ou impactos. Ao agrupar e fixar pacotes pequenos em paletes, garantimos que eles não tombem ou colidam durante o transporte. A proteção das bordas e o uso de filme stretch oferecem segurança adicional contra tensões mecânicas. A utilização eficiente do espaço de carga e menos processos de manuseio reduzem o risco de danos durante o transporte.
Se desejar agendar uma data específica para entrega, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente aqui.
Os nossos fornecedores de envio
A DPD é um dos principais serviços de entrega de encomendas na Europa, oferecendo entregas rápidas e fiáveis com um serviço abrangente. Com opções de entrega flexíveis e rastreamento transparente, a DPD garante uma entrega conveniente e pontual das suas encomendas.
A DPD é o nosso fornecedor de envio padrão em toda a Europa.
A DHL é reconhecida mundialmente pelas suas soluções de envio fiáveis e rápidas. Com uma forte rede e opções de entrega flexíveis, a DHL garante entregas rápidas e fácil rastreamento de remessas, para que as suas encomendas cheguem seguras e a tempo.
A DHL gere os nossos envios expresso dentro da UE.
A DHL Freight oferece soluções logísticas personalizadas para transporte internacional de mercadorias. Com uma rede extensa e gestão eficiente, a DHL Freight proporciona entregas rápidas, fiáveis e económicas por terra, mar e ar, garantindo que as suas encomendas cheguem ao destino de forma rápida e segura.
Somos parceiros da DHL Freight para o envio de paletes em toda a Europa.
Perguntas frequentes sobre o prazo de entrega previsto
«Pronto para envio» refere-se ao tempo que a nossa empresa necessita para processar a sua encomenda e prepará-la para envio. Este período começa com a receção da sua encomenda e termina assim que a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida pelo serviço de entregas.
Nota: No caso do método de pagamento «transferência bancária», a preparação para envio só começa após a receção do seu pagamento na nossa conta.
«Tempo de envio» descreve o tempo que o prestador de serviços de envio (por exemplo, DPD, DHL) necessita para recolher a sua encomenda no centro de expedição e transportá-la para o local de entrega desejado.
Nota: a nossa empresa não tem qualquer influência sobre possíveis atrasos causados pelo prestador de serviços de envio.
Exemplo de cálculo
Tenha em atenção os tempos de envio diferentes para cada país de destino.
Cálculo dos custos de envio
Com a ajuda do nosso calculador de custos de envio, pode calcular antecipadamente os custos de envio para determinar a quantidade ideal de produtos.
Tem mais dúvidas?
Nesse caso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.