Custos de envio e entrega

O preço exato aparece no carrinho de compras assim que indicar a morada de entrega e selecionar o método de envio (Padrão ou Expresso). Se quiser verificar os custos antecipadamente, recomendamos que utilize o nosso calculador de custos de envio e introduza o código postal do local de entrega.

Após a receção do pagamento, a encomenda é normalmente preparada para envio no prazo de 1 a 2 dias úteis e, de seguida, entregue à transportadora. Pode consultar aqui o tempo exato de envio para o seu país de destino.

O peso máximo é de 28 kg por encomenda, tanto a nível nacional como internacional. Exceção: DHL. Neste caso, o peso máximo é de 20 kg por encomenda.
Se a sua encomenda ultrapassar este peso, os produtos serão enviados em vários pacotes ou, se necessário, em paletes.

Para saber as nossas áreas de entrega, introduza o código postal do destino no nosso calculador de custos de envio.

Na sua conta de cliente e durante o processo de pagamento, tem a opção de alterar a morada de entrega.

Não, não entregamos em cacifos. O nosso parceiro de envio, a DPD, não disponibiliza esse serviço.

Para agendar entregas de carga, pedir-lhe-emos o seu número de telefone para que possamos combinar uma hora de entrega consigo. Dependendo dos artigos a entregar, pode ser necessário um empilhador ou uma plataforma elevatória para a descarga; se for o caso, solicitaremos estes detalhes antes da entrega. Consulte a nossa visão geral dos tempos de entrega e informações de envio para obter detalhes específicos por país.

Após recebermos a sua encomenda, enviar-lhe-emos uma confirmação por e-mail. Este e‑mail incluirá um link para a sua conta de cliente, onde poderá consultar o estado da encomenda. Assim que a encomenda for entregue à transportadora, receberá um link para acompanhar o envio.

O nosso envio padrão garante uma entrega fiável. Após a receção do pagamento, a encomenda é normalmente preparada para envio no prazo de 1 a 2 dias úteis e, em seguida, entregue à transportadora. Encomendas com peso até 104 kg são enviadas como pacotes através da DPD, DHL, GLS ou UPS. Para mais informações sobre tempos de entrega por país, consulte este link.

Se uma encomenda for feita até às 12:00 com um método de pagamento direto, o envio com DHL Express é possível.

• Ao selecionar “DHL Express”, a entrega é feita no dia útil seguinte. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
• Nas regiões metropolitanas, o prazo de entrega é de 1 dia útil; noutras regiões, a entrega pode demorar até mais 2 dias úteis.

Para encomendas feitas entre quinta-feira às 12:00 e domingo às 23:59, a entrega será normalmente feita na terça-feira seguinte.
Nota: Se selecionar o método de pagamento “Transferência bancária”, a opção de envio expresso não estará disponível.

Encomendas com peso de 104 kg ou mais, ou compostas por cinco ou mais caixas, são enviadas em paletes através da DHL.

Vantagens do envio em paletes:

• As paletes fornecem uma base estável para o transporte de produtos de vidro, reduzindo o risco de danos causados por movimentos ou impactos.
• Ao agrupar e fixar pacotes pequenos em paletes, garantimos que eles não tombem ou colidam durante o transporte.
• A proteção das bordas e o uso de filme plástico proporcionam segurança adicional contra tensões mecânicas.
• A utilização eficiente do espaço de carga e a redução do manuseio minimizam ainda mais o risco de danos durante o transporte.

A utilização eficiente do espaço de carga e a redução do manuseio minimizam ainda mais o risco de danos durante o transporte aqui.

A DPD tem um dos principais serviços de entrega de encomendas na Europa, oferecendo um serviço rápido, seguro e completo. Com opções de entrega flexíveis e acompanhamento detalhado, a DPD garante que as suas encomendas cheguem de forma cómoda e pontual.

A DPD é a nossa parceira de envios padrão em toda a Europa.

Grupo DHL é conhecido mundialmente pelas suas soluções de envio rápidas e fiáveis. Com uma rede sólida e opções de entrega flexíveis, o Grupo DHL garante que as suas encomendas cheguem seguras e atempadamente, com acompanhamento em tempo real.

A DHL Paket é responsável envio de encomendas e a DHL Express pelo nossos envios Expresso dentro da UE.

A DHL Freight oferece soluções logísticas personalizadas para transporte internacional de mercadorias. Com uma rede extensa e gestão eficiente, a DHL Freight garante entregas rápidas, fiáveis e económicas por terra, mar e ar, assegurando que as suas encomendas cheguem ao destino de forma segura e atempada.

Somos parceiros da DHL Freight para o envio de paletes em toda a Europa.

A GLS é sinónimo de entrega eficiente de encomendas, com um forte enfoque na fiabilidade e na qualidade do serviço. Graças a uma rede bem desenvolvida em toda a Europa, a GLS garante uma entrega segura e rápida das suas encomendas. Com opções de rastreamento de envios transparentes e elevada precisão de entrega, a GLS assegura que as suas encomendas cheguem até si de forma conveniente e previsível.

A GLS é o nosso prestador de serviços de envio para o envio de encomendas em toda a Europa.

A UPS é uma das empresas líderes mundiais em logística e destaca-se pelas suas soluções de envio rápidas, profissionais e fiáveis a nível internacional. Com tecnologias modernas, rastreamento preciso das encomendas e opções de entrega flexíveis, a UPS garante que as suas encomendas sejam entregues de forma segura, pontual e conveniente.

A UPS é o nosso prestador de serviços de envio para o envio de encomendas em toda a Europa.

“Pronto para envio” indica o tempo que a nossa empresa necessita para processar a sua encomenda e prepará-la para envio. Este período começa no momento em que recebemos a encomenda e termina assim que estiver pronta para ser recolhida pelo serviço de transporte.

Nota: Se escolher o método de pagamento “Transferência bancária”, a preparação para envio só começa depois de recebermos o seu pagamento na nossa conta.

“Tempo de envio” refere-se ao período que o serviço de transporte (por exemplo, DPD ou DHL) demora a recolher a sua encomenda no centro de expedição e a entregar no destino indicado.

Nota: Não temos qualquer influência sobre possíveis atrasos provocados pelo serviço de transporte.