Custos de envio e entrega
Nesta página encontrará todas as informações importantes sobre os nossos custos de envio e opções de entrega. Além disso, fornecemos detalhes sobre as taxas e o tempo médio de entrega por país, para que possa planear a sua encomenda da melhor forma possível.
Perguntas frequentes sobre custos de envio e entrega
Os custos exatos de envio da sua encomenda serão exibidos no carrinho de compras após introduzir o endereço de entrega e selecionar o método de envio (Padrão ou Expresso). Caso pretenda verificar os custos antecipadamente, recomendamos a utilização do nosso calculador de custos de envio. Insira o código postal correto do local de entrega.
Assim que o pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada e enviada normalmente no prazo de um dia útil. Pode consultar os tempos de entrega específicos para o seu país de destino aqui.
O peso máximo para envios de encomendas é de 31,5 kg por pacote, tanto nacional como internacionalmente. Se a sua encomenda exceder este peso, os produtos serão enviados em vários pacotes ou, se necessário, em paletes.
Para obter informações sobre as nossas áreas de entrega, insira o código postal do local de entrega desejado no nosso calculador de custos de envio.
Na sua conta de cliente e durante o processo de checkout, tem a opção de alterar o endereço de entrega.
Não, não entregamos em cacifos. O nosso parceiro de envio, DPD, não oferece este serviço.
Para agendar entregas de carga, solicitamos o seu número de telefone para que possamos combinar uma hora de entrega consigo. Dependendo dos itens a serem entregues, pode ser necessário um empilhador ou uma plataforma elevatória para a descarga. Se necessário, pediremos estes detalhes antes da entrega. Consulte a nossa visão geral dos tempos de entrega e informações de envio para obter detalhes específicos por país sobre entregas em paletes.
Após recebermos a sua encomenda, enviaremos uma confirmação por e-mail. Este e-mail incluirá um link para a sua conta de cliente, onde poderá consultar o estado da encomenda. Assim que a encomenda for entregue ao prestador de serviços de envio, receberá um link de rastreamento por e-mail para monitorizar o envio.
As nossas opções de envio
Se uma encomenda for feita até às 12:00 com um método de pagamento direto, o envio com DHL Express é possível.
- Se selecionar "DHL Express", a entrega será efetuada no dia útil seguinte. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
- Nas regiões metropolitanas, o prazo de entrega é de 1 dia útil. Para outras regiões, a entrega pode demorar até mais 2 dias úteis.
Para encomendas feitas entre quinta-feira às 12:00 e domingo às 23:59, a entrega será geralmente feita na terça-feira seguinte.
Nota: Se escolher o método de pagamento "Transferência bancária", a opção de entrega Express não estará disponível.
Encomendas com peso de 150 kg ou mais, ou que consistam em 5 ou mais caixas, são enviadas em paletes através da DHL.
**Os seus benefícios:** As paletes fornecem uma base estável para o transporte de produtos de vidro, reduzindo o risco de danos causados por movimentos ou impactos. Ao agrupar e fixar pacotes pequenos em paletes, garantimos que eles não tombem ou colidam durante o transporte. A proteção das bordas e o uso de filme stretch oferecem segurança adicional contra tensões mecânicas. A utilização eficiente do espaço de carga e menos processos de manuseio reduzem o risco de danos durante o transporte.
Se desejar agendar uma data específica para entrega, entre em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente aqui.
Os nossos fornecedores de envio
A DPD é um dos principais serviços de entrega de encomendas na Europa, oferecendo entregas rápidas e fiáveis com um serviço abrangente. Com opções de entrega flexíveis e rastreamento transparente, a DPD garante uma entrega conveniente e pontual das suas encomendas.
A DPD é o nosso fornecedor de envio padrão em toda a Europa.
A DHL é reconhecida mundialmente pelas suas soluções de envio fiáveis e rápidas. Com uma forte rede e opções de entrega flexíveis, a DHL garante entregas rápidas e fácil rastreamento de remessas, para que as suas encomendas cheguem seguras e a tempo.
A DHL gere os nossos envios expresso dentro da UE.
A DHL Freight oferece soluções logísticas personalizadas para transporte internacional de mercadorias. Com uma rede extensa e gestão eficiente, a DHL Freight proporciona entregas rápidas, fiáveis e económicas por terra, mar e ar, garantindo que as suas encomendas cheguem ao destino de forma rápida e segura.
Somos parceiros da DHL Freight para o envio de paletes em toda a Europa.
Cálculo dos custos de envio
Com a ajuda do nosso calculador de custos de envio, pode calcular antecipadamente os custos de envio para determinar a quantidade ideal de produtos.
Não entregamos em estações de pacotes!
Tempos de entrega dentro da União Europeia
| País de entrega | Padrão | Expresso |
| Portugal | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Bélgica | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Bulgária | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Dinamarca | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Alemanha | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Estónia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Finlândia | 5 a 6 dias úteis | 1 dia útil* |
| França | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Grécia | 8 a 9 dias úteis | 1 dia útil* |
| Irlanda | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Itália | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Croácia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Letónia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Lituânia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Luxemburgo | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Países Baixos | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Áustria | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Polónia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Envio em paletes: Por favor, forneça-nos o seu número SENT e o código de autorização. | ||
| Roménia | 5 a 6 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Encomendas para a Roménia com peso bruto superior a 500 kg1 ou com valor líquido acima de 10.000 Lei (cerca de 2.000 €) devem ser registadas pelo destinatário no sistema RO e-Transport antes do envio. Por favor, forneça-nos o seu número UIT. (1Por favor, calcule um acréscimo de 10 % no peso total da encomenda devido à embalagem para envio.) | ||
| Suécia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Sérvia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Eslováquia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Eslovénia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Espanha | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| República Checa | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Hungria | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Encomendas para a Hungria com peso bruto superior a 500 kg1 ou com valor líquido acima de 1 milhão de forints (cerca de 2.400 €) devem ser registadas pelo destinatário no sistema EKÁER antes do envio. Por favor, forneça-nos o seu número EKÁER. (1Por favor, calcule um acréscimo de 10 % no peso total da encomenda devido à embalagem para envio.) | ||
*Válido para encomendas feitas até às 12:00 (Seg-Qui) com um método de pagamento direto. Nas regiões metropolitanas, o prazo de entrega é de 1 dia útil. Para outras regiões, a entrega pode demorar até mais 2 dias úteis.
Tempos de entrega dentro da União Europeia
| País de entrega | Padrão | Expresso |
| Portugal | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Bélgica | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Bulgária | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Dinamarca | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Alemanha | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Estónia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Finlândia | 5 a 6 dias úteis | 1 dia útil* |
| França | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Grécia | 8 a 9 dias úteis | 1 dia útil* |
| Irlanda | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Itália | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Croácia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Letónia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Lituânia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Luxemburgo | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Países Baixos | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Áustria | 2 a 3 dias úteis | 1 dia útil* |
| Polónia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Envio em paletes: Por favor, forneça-nos o seu número SENT e o código de autorização. | ||
| Roménia | 5 a 6 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Encomendas para a Roménia com peso bruto superior a 500 kg1 ou com valor líquido acima de 10.000 Lei (cerca de 2.000 €) devem ser registadas pelo destinatário no sistema RO e-Transport antes do envio. Por favor, forneça-nos o seu número UIT. (1Por favor, calcule um acréscimo de 10 % no peso total da encomenda devido à embalagem para envio.) | ||
| Suécia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Sérvia | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Eslováquia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Eslovénia | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Espanha | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| República Checa | 3 a 4 dias úteis | 1 dia útil* |
| Hungria | 4 a 5 dias úteis | 1 dia útil* |
| Nota de envio: Encomendas para a Hungria com peso bruto superior a 500 kg1 ou com valor líquido acima de 1 milhão de forints (cerca de 2.400 €) devem ser registadas pelo destinatário no sistema EKÁER antes do envio. Por favor, forneça-nos o seu número EKÁER. (1Por favor, calcule um acréscimo de 10 % no peso total da encomenda devido à embalagem para envio.) | ||
*Válido para encomendas feitas até às 12:00 (Seg-Qui) com um método de pagamento direto. Nas regiões metropolitanas, o prazo de entrega é de 1 dia útil. Para outras regiões, a entrega pode demorar até mais 2 dias úteis.
Tempos de entrega fora da União Europeia
Por favor, note: Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em alguns casos, que não estão sob nossa responsabilidade e devem ser suportados por si. Estes custos incluem, por exemplo, taxas de transferência de dinheiro cobradas por instituições bancárias (como taxas de transferência ou taxas de câmbio) ou encargos e impostos de importação (como taxas aduaneiras). Pode encontrar mais informações em https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation_en, sobre o imposto de importação em http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, e especificamente para a Suíça em https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
| País de entrega | Padrão | Nota de Envio |
| Bósnia e Herzegovina | 6 a 7 dias úteis | |
| Liechtenstein | 5 a 10 dias úteis | Oferecemos uma entrega pré-desalfandegada para Liechtenstein. Isso pode causar um atraso na entrega de até 7 dias úteis. |
| Noruega | 5 a 10 dias úteis | |
| Suíça | 5 a 10 dias úteis | Oferecemos uma entrega pré-desalfandegada para a Suíça. Isso pode causar um atraso na entrega de até 7 dias úteis. |
| Reino Unido | 5 a 10 dias úteis | Envio em paletes para novos clientes: Por favor, preencha os documentos aduaneiros recebidos por e-mail de forma completa. |
Tempos de entrega fora da União Europeia
Por favor, note: Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em alguns casos, que não estão sob nossa responsabilidade e devem ser suportados por si. Estes custos incluem, por exemplo, taxas de transferência de dinheiro cobradas por instituições bancárias (como taxas de transferência ou taxas de câmbio) ou encargos e impostos de importação (como taxas aduaneiras). Pode encontrar mais informações em https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation_en, sobre o imposto de importação em http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, e especificamente para a Suíça em https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
| País de entrega | Padrão |
| Bósnia e Herzegovina | 6 a 7 dias úteis |
| Liechtenstein | 5 a 10 dias úteis |
| Nota de envio: Oferecemos uma entrega pré-desalfandegada para Liechtenstein. Isso pode causar um atraso na entrega de até 7 dias úteis. | |
| Noruega | 5 a 10 dias úteis |
| Suíça | 5 a 10 dias úteis |
| Nota de envio: Oferecemos uma entrega pré-desalfandegada para a Suíça. Isso pode causar um atraso na entrega de até 7 dias úteis. | |
| Reino Unido | 5 a 10 dias úteis |
| Nota de envio: Envio em paletes para novos clientes: Por favor, preencha os documentos aduaneiros recebidos por e-mail de forma completa. |
Tem mais dúvidas?
Nesse caso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Você deseja remover o item adicional selecionado. Por favor, note que o recipiente será entregue a você sem ele (por exemplo, sem tampa/fechamento).